FAX MARKETING EM VENDAS

No mundo dos negócios, o Fax Marketing vem merecendo atenção especial dos profissionais de Marketing Direto, principalmente pela agilidade e economia que proporciona. Mesmo com a facilidade do e-mail, atualmente temos muitas ações direcionadas por este método e alternativas como uma comunicação por FAX pode ser diferencial e chegar ao destino de quem desejamos atingir.

Com um software simples é possível praticar o Fax Marketing, uma evolução natural do Telemarketing. Basta programar seu PC para trabalhar em horários de baixo custo de ligações e pronto, já será possível efetuar uma campanha que pode trazer ótimos resultados, desde que sejam seguidos alguns preceitos básicos.

Lembre-se de que, para fazer Fax Marketing com sucesso, é preciso desenvolver uma lâmina (folha) específica para esta mídia.

Aproveite as 18 dicas a seguir para obter os melhores resultados utilizando-se desta ferramenta.

Em que situações você pode usar o Fax Marketing ? - Use o Fax para enviar comunicados simples, como novas tabelas de preços e mudanças de endereço e telefone. Você pode enviar a mensagem para qualquer número de pessoas e com uma boa velocidade e eficiência.

Use o Fax para testar os conceitos e mercados (publico-alvo), segmentações geodemográficas) antes de iniciar uma campanha:

Você tem dúvidas sobre qual oferta é mais atrativa? Qual brinde será melhor recebido? - Antes de gastar em impressos, faça um teste através do Fax Marketing. Envie uma pequena quantidade de mensagens em cada opção para uma amostra de público e calcule os retornos.

Use o Fax como teaser ( Propaganda ), gerando curiosidade antes do início de sua campanha. Envie um fax com uma mensagem que desperte a curiosidade e, ao final, inclua uma frase como "Quer saber como você pode ter estas vantagens? Aguarde nosso telefonema / mala direta / veja nosso anúncio na próxima edição da Revista... "

Use o Fax para maximizar os retornos de seu telemarketing, anúncio ou mala direta. Envie uma mensagem apenas para as pessoas que não reponderam a sua oferta e ofereça um prazo extra, um novo desconto, um brinde diferente, enfim, mais um atrativo para "repescar" estes prospects.

Faça um newsletter por fax. O contato freqüente com os clientes e prospects aumentam a visibilidade da sua empresa e estimulam a fidelidade, de forma que o newsletter (Jornal / Informativo) periódico é uma excelente ferramenta de Marketing. Desenvolva e envie seu newsletter por fax e evite os custos de gráfica, manuseio e postagem que, tantas vezes, inviabilizam projetos como este.

Para Ter sucesso, o seu fax precisa ser legível e atraente...

Mostrar de forma destacada o assunto ou principal benefício da sua comunicação de forma a estimular o leitor a procurar detalhes no resto da sua mensagem. Depois, desenvolva a argumentação para provar que a sua promessa é verdadeira e que a sua oferta é a solução.

Algumas pessoas não tem tempo ou paciência para ler uma folha inteira. Então, inclua, ao longo do texto, diversos subtítulos para que, em uma rápida passada de olhos, o receptor consiga entender a linha de raciocínio de sua mensagem.

Evite utilizar letras com corpo inferior a 10, pois as letras muito pequenas podem não chegar legíveis, comprometendo a qualidade das suas mensagens.

Da mesma forma, as letras com serifa, aquele traço horizontal no pé de cada letra, tendem a comprometer a qualidade de leitura do fax recebido, devendo ser evitadas em corpo inferior a 16.

Quando for diagramar o texto, procure deixar o máximo de espaços em branco, entre as linhas, ente parágrafos, entre os textos e as margens da folha. Dessa forma, a leitura fica fácil, agradável e o texto sempre parece mais curto do que realmente é.

Lembre-se de que as cores claras ( amarelo, por exemplo) desaparecem no Fax e as cores mais escuras e tons de cinza tendem a chegar como um borrão preto. Então, evite o uso de fotos, blocos com retículas, ilustrações pintadas ou preenchidas, que acabam perdendo a qualidade na transmissão e comprometendo o entendimento da sua mensagem. Além disso, estas imagens tornam a transmissão mais lenta, aumentando o custo de envio e o tempo de recepção do fax.

Utilizar, sempre que possível, cartoons e ilustrações leves e vazadas, para passar o conceito principal de sua mensagem. Ao contrário do que alguns acreditam, não tiram a seriedade da peça e demonstram uma simpatia de valor inestimável para o retorno da ação.

Ser tão sucinto quanto possível. Por maior interesse que o fax possa gerar, o receptor continua sendo uma pessoa ocupada. Nos casos de mensagens com teor publicitário (excetuando-se comunicados simples como mudança de telefone, etc), não conte toda a sua estória no fax, estimule a e mantenha a curiosidade do receptor sobre alguns pontos para que ele tenha mais um motivo para entrar em contato com a sua empresa.

Para quem devemos enviar uma mensagem por Fax ? - Não existem regras determinadas quanto ao envio de fax. Uma mensagem pode ser enviada para clientes novos, prospects, parceiros comerciais, clientes inativos... É muito importante, porém, que a sua mensagem seja realmente relevante, coerente e interessante para a pessoa que está sendo atingida por ela, mesmo que ainda não tenham se relacionado com a empresa. O importante é que sua mensagem esteja totalmente de acordo com o público alvo. Esta é a sua maior garantia de sucesso em uma campanha de Fax Marketing.

Finalmente, seu fax precisa estimular o receptor e gerar retorno. O importante é o retorno, portanto:

As pessoas tem preferências diferentes quando vão responder a um fax. Portanto, inclua opções de resposta por telefone, e-mail, cupom por fax e telefone. As pessoas que recebem uma mensagem por fax, geralmente gostam de responder por fax mesmo, sem contato pessoal com vendedores ou representantes, mas devemos deixar todas opções possíveis.

Da mesma forma, crie opções diferentes para as pessoas, como solicitar a visita de um representante ou receber informações sem compromisso por fax, correio ou e-mail. Assim, você atinge as pessoas que desejam um contato imediato e também aquelas que, no momento da campanha, querem mais informações, porém não desejam ainda um contato com sua empresa. Geralmente estes são os melhores prospects, que já demonstram vontade de manter um contato desde o inicio do relacionamento.

É muito fácil analisar, a partir da resposta de cada cliente, o seu grau de interesse na oferta de sua empresa. Os clientes que telefonam estão ansiosos por informações imediatas, aqueles que mandam cupom, não tem tanta pressa assim. Aqueles que solicitam a visita de um representante estão, da mesma forma, mais interessados do que aqueles que pedem mais informações sem compromisso. É muito importante que você identifique estas diferenças para conduzir cada cliente de acordo com o seu grau de interesse particular. Você fez um investimento para contatar as pessoas, então, não deixe o prospect / cliente esperando ! Responda o mais rápido possível a todas as pessoas que deram retorno ao seu fax. Além de gerar negócios, você preserva e valoriza a boa imagem da sua empresa. .......................................................